Krewiva / YOUR DATA
帳戶與資料刪除
你可以在 Krewiva App 內刪除帳戶，或透過電子郵件申請刪除帳戶及關聯個人資料。即使已移除 App，也能提出申請。
最後更新：2026 年 9 月 14 日
如何申請刪除
透過電子郵件申請
不需要登入網站或重新安裝 App。請寄信至下方客服信箱，主旨註明「Krewiva 帳戶與資料刪除申請」。
- 提供你的 Krewiva 暱稱、登入方式，以及帳戶使用的電子郵件或其他可供辨識帳戶的資訊。
- 註明希望刪除 Krewiva 帳戶及關聯個人資料。請勿提供密碼、驗證碼或完整身分證件。
- 我們會透過電子郵件核對帳戶歸屬，並在完成必要身分核對後 30 天內處理申請，回覆處理結果。
若按鈕未開啟郵件程式，可複製上方信箱地址，使用慣用的郵件服務寄送。
在 App 內刪除
如果仍可登入 Krewiva，可直接在 App 內操作。
- 開啟 Krewiva 並登入要刪除的帳戶。
- 進入個人頁面，點選右上角的設定，開啟「設定與其他」。
- 點選「刪除帳號」，閱讀提示後確認刪除。
帳戶刪除後無法復原。單純移除 App 或登出，並不會刪除帳戶。
哪些資料會被處理
刪除帳戶後，將清除帳戶中的個人資料及登入連結；關聯內容與備份依下方期限完成刪除或去識別化。
- 帳戶與個人檔案
- 清除暱稱、個人簡介、電子郵件、電話、生日、性別與最近上線時間，並移除個人頭像的帳戶連結。
- 登入與裝置資料
- 移除 Krewiva 儲存的第三方登入連結、登入工作階段與裝置紀錄，原帳戶無法再繼續使用。
- 活動、貼文與其他關聯內容
- 帳戶刪除後，個人頁面及所發布的活動、教練資訊與貼文將停止公開顯示。相關歷史內容、互動與參與紀錄，於保留期限內完成刪除或去識別化。
- 圖片、歷史訊息與備份
- 雲端圖片、聊天紀錄及系統備份可能不會與帳戶同步移除，最長保留 30 天，期滿後刪除或去識別化。
處理與保留期限
電子郵件申請在完成必要身分核對後 30 天內處理，並回覆處理結果。App 內的帳戶刪除會在操作成功後生效。
刪除帳戶後，為完成資料清理及維持歷史紀錄的一致性，仍需暫時保留的關聯內容、雲端圖片及備份，最長保留 30 天；期限屆滿後刪除或去識別化，使其無法再識別你的身分。
第三方帳戶與他人保存的副本
刪除 Krewiva 帳戶不會刪除你的 Apple、Google 或其他第三方帳戶，也不會自動撤銷第三方服務端的授權。你可以至該服務的帳戶設定管理授權。其他使用者已自行下載、截圖或另行保存的內容，不在 Krewiva 可直接刪除的範圍內。